Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Data-driven: что измерять (1. Исследование (Формирование потребности…
Data-driven: что измерять
1. Исследование
Формирование потребности
существует ли спрос
насколько мы можем его расширить
каков сегодня размер рынка или сегмента
как его увеличить
Поиск решения
какой процент от целевой аудитории мы можем охватить и донести своё предложение
какой процент аудитории с предыдущего этапа дошёл до этого
2. Реклама
Воронка продаж: сбор информации
сколько людей мы смогли довести в точку контакта (аккаунт в соцсетях, сайт, шоурум, телефонный звонок, мобильное приложение)
Воронка продаж: первичное ознакомление
вовлечение (насколько удалось вовлечь человека в точку контакта)
3. Продажи и допродажи
Воронка продаж: цикл покупки
число продаж
число отложенных продаж
возвращение за покупкой после отказа
эффективность действий, приводящих к продажам (тест-драйвы, калькуляторы на сайтах, демонстрации, подписки)
Послепродажный цикл
lifetime value (совокупная прибыль от одного клиента)
количество повторных продаж
соотношение довольных и недовольных клиентов
4. Удержание
Рекомендация
сколько заработали от рекомендаций клиентов
сколько сэкономили на том, что клиент пришёл не с нулевой точки пути